Pöntun frá Tansaníu
Þegar Tanzanian viðskiptavinur sendi fyrst fyrirspurnarpóst. Við hefðum ekki getað ímyndað okkur að þetta samstarf víðs vegar um Indlandshafi myndi að lokum verða þykja vænt um hvert annað. Í fyrstu hafði viðskiptavinurinn mikið af spurningum um vöruforskriftirnar og á átta - klukkustunda tímamunnum biðum við alltaf eftir vinnutíma hins aðila til að svara skilaboðunum, með nákvæmum vöru myndböndum og fjöltyngdum leiðbeiningum. Þegar viðskiptavinur nefndi að rigningartímabilið nálgaðist, lögðum við strax til styrktarumbúðir og buðum upp á að veita kostnaðartilboð fyrir raka - sönnun kvikmyndar. Þessi nákvæmni varð til þess að viðskiptavinurinn andvarpaði í tölvupóstinum: „Þú hefur hugsað meira en okkur sjálf.“ „
Á þremur dögum umbúða og afhendingar leiddi vörugeymslan Lao Zhou liðið til að bursta tvö lög af vatnsþéttum málningu á innri vegg hvers útflutnings trékassa, og eftir að málningin þurrkaði voru þrjú lög af raka - sönnun pappír lagður neðst í kassanum og hvert lag var lokað með borði. „Kassinn þarf að standast sjávargola í Indlandshafi og rigningartímabilið í Tansaníu.“ Gamla jaðarsýningin áminnir ungu strákana. Til að koma í veg fyrir högg meðan á flutningi stóð, vafðu þeir fyrst hverri vöru í þremur lögum af kúluhylki, settu síðan á sérsniðna perlu bómull ermi og festu það loksins með mjúku reipi við áfallsþéttan festingu trékassans.
Eftir komu vörunnar skrifaði viðskiptavinurinn í tölvupóstinum: „Frá því að við opnuðum kassann fannst okkur fyrirætlanir þínar og við vorum fluttar af öllum smáatriðum.“ Þessi transoceanic viðskipti hafa löngu gengið lengra en vörurnar sjálfar. Varlega og einlægni falin í umbúðaferlinu, eins og hlýr straumur í Indlandshafi, tengir vináttu landanna tveggja og gerir þetta samvinnu einnig óvenju hlýtt.
Í eftir - Sala fylgja - upp, ættum við að taka þarfir viðskiptavina sem kjarna og nota nákvæmar aðgerðir til að halda áfram þjónustunni. Svaraðu fljótt eftir að hafa fengið viðbrögð viðskiptavina. Ef viðskiptavinurinn nefnir vandamál með notkun vörunnar er ekki aðeins nauðsynlegt að veita lausn í tíma, heldur einnig að taka upp markvissan aðgerðarmyndband. Það er einnig mikilvægt að sjá fyrir hugsanlega eftirspurn. Samkvæmt gangverki viðskiptavina og viðskiptaaðstæðum, ýttu viðeigandi upplýsingum eða upplýsingum um uppfærslu á vöru fyrirfram, svo að viðskiptavinir finnist metnir og annast.
Það kemur í ljós að það að eiga viðskipti snúast aldrei bara um viðskipti og skilningur og einlægni falin í smáatriðum hefur þegar farið yfir fjöllin og höfin og gróðursett hlý fræ í hjörtum hvors annars.
